En la era digital, donde la competencia es feroz y los consumidores están saturados de información, fidelizar a los clientes se ha convertido en un objetivo primordial para cualquier empresa. Y una de las herramientas más efectivas para lograrlo es el email marketing.

¿Por qué es tan importante el email marketing para la fidelización?

• Personalización: Permite enviar mensajes altamente personalizados a cada cliente, basados en sus intereses y comportamiento de compra.
• Relación directa: Establece una comunicación directa y bidireccional con los clientes, fortaleciendo el vínculo con la marca.
• Retorno de la inversión: Es una de las estrategias de marketing con mayor retorno de la inversión, ya que permite medir de forma precisa los resultados de cada campaña.
• Automatización: Permite automatizar muchas tareas, como el envío de correos de bienvenida, recordatorios de carrito abandonado o felicitaciones por cumpleaños.

Casos de éxito

En ocasiones, podemos caer en la tentación de pensar que el email marketing es una herramienta pasada de moda, pero no. Aquí te mostramos tres ejemplos de cómo el email marketing sigue trayendo éxito incluso a las empresas más reconocidas y posicionadas del mercado. 

• Amazon: Utiliza el email marketing para enviar recomendaciones personalizadas a sus clientes, lo que aumenta significativamente las ventas.
• Netflix: Envía correos electrónicos con recomendaciones de series y películas basadas en el historial de visualización de cada usuario.
• Sephora: Personaliza sus correos electrónicos en función de los productos que el cliente ha comprado anteriormente y ofrece promociones exclusivas.

Pero…¿hay evidencias cuantitativas que respalden la eficiencia del email marketing?

Según los datos de Statista, se estima que hay 4.3 mil millones de personas usando correos electrónicos en todo el mundo, de los cuales el 99% de los usuarios afirman revisar su bandeja de entrada todos los días. 

Por otro lado, el 81% de las PYMEs afirman que usan el marketing por correo electrónico para llegar a sus clientes de manera efectiva, seguida de los anuncios pagados, la búsqueda orgánica y finalmente, las redes sociales.

Por parte de los consumidores, no hay duda de que reciben correos electrónicos promocionales, ¿pero con qué frecuencia? Según un estudio realizado por Hubspot a 2057 adultos, más del 60% de ellos aprecian recibir correos electrónicos promocionales semanalmente. ¡El 38% quisiera recibir correos electrónicos incluso más frecuentemente, mientras que el 15% los quiere diariamente! El 86% de los encuestados afirman que les gustaría recibir al menos un correo electrónico al mes.

Ya sabemos porqué es importante el email marketing, ejemplos de cómo las empresas lo han implementado con éxito, y ya tenemos evidencias cuantitativas de que esta herramienta funciona. Ahora sólo queda saber cómo implementar una estrategia de email marketing exitosa. Aquí te dejamos algunos pasos sencillo que podrás seguir en tu próxima campaña de email marketing:

1. Segmenta tu lista de contactos: Divide tu lista en segmentos más pequeños basados en intereses, comportamiento de compra o demografía.
2. Crea contenido relevante y personalizado: Ofrece contenido de valor a tus suscriptores, como guías, tutoriales o promociones exclusivas.
3. Diseña correos electrónicos atractivos y fáciles de leer: Utiliza plantillas profesionales y un diseño limpio y ordenado.
4. Realiza pruebas A/B: Experimenta con diferentes sujetos, diseños y llamadas a la acción para optimizar tus campañas.
5. Mide los resultados: Utiliza herramientas de análisis para medir la tasa de apertura, la tasa de clics y el retorno de la inversión de tus campañas.

En definitiva, el email marketing es una herramienta poderosa que podrá ayudarte a construir relaciones duraderas con tus clientes y aumentar la fidelidad a tu marca. Al personalizar tus mensajes, ofrecer contenido relevante y medir los resultados de tus campañas, podrás obtener un retorno de la inversión significativo.